Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20/07/2026

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web ed effettui acquisti presso di noi. Si applica a tutti i siti web nazionali di Viking Supplements.

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Eco Supplements EOOD
Via Antim I, n. 14, 2° piano, studio legale, 1303 Sofia
Bulgaria
Numero di registrazione della società (EIK): 207958071
Partita IVA: BG207958071
E-mail: support@vikingsupplements.eu

Gestiamo i negozi online Viking Supplements in tutta l'Unione Europea. Se hai domande sulla presente informativa o sulle modalità di trattamento dei tuoi dati, contattaci all'indirizzo e-mail sopra indicato. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, poiché non siamo tenuti a farlo per legge; le richieste relative alla protezione dei dati vengono gestite dal nostro team di assistenza all'indirizzo sopra indicato.

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito, potremmo raccogliere:

• Dati identificativi e di contatto — nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati dell'ordine — i prodotti acquistati, l'importo dell'ordine, la cronologia degli ordini ed eventuali codici sconto utilizzati.
• Dati di pagamento — il metodo di pagamento e le informazioni necessarie per elaborare il pagamento. I dati della carta e quelli bancari vengono gestiti direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte.
• Dati dell'account — se crei un account, le tue credenziali di accesso e le preferenze salvate.
• Comunicazioni — i messaggi che ci inviate e le nostre risposte, compresi i ticket di assistenza.
• Dati tecnici — Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e modalità di utilizzo del nostro sito, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Informativa sui cookie).
• Dati di marketing — le tue preferenze riguardo alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra.

3. Come e perché utilizziamo i tuoi dati (basi giuridiche)

Utilizziamo i tuoi dati solo nei casi consentiti dalla legge. Le basi giuridiche su cui ci fondiamo sono:

Finalità	Base giuridica
Elaborazione e consegna dei tuoi ordini	Esecuzione di un contratto
Incasso dei pagamenti e prevenzione delle frodi	Esecuzione di un contratto; obbligo legale; interessi legittimi
Gestione del tuo account	Esecuzione di un contratto
Rispondere alle vostre domande e fornirvi assistenza	Interessi legittimi; esecuzione di un contratto
Tenuta dei registri previsti dalla legge (ad es. fiscali, contabili)	Obbligo di legge
Invio occasionale di newsletter ai clienti esistenti su prodotti simili	Interessi legittimi (soft opt-in)
Cookie di analisi e pubblicitari	Consenso
Attribuzione del merito ai partner affiliati che hanno generato la tua visita	Consenso

Attività di marketing rivolte ai clienti esistenti. Se hai effettuato un acquisto presso di noi, potremmo occasionalmente (in genere una o due volte) inviarti un’e-mail relativa a prodotti simili, tramite il nostro provider di posta elettronica. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione presente in ogni messaggio, oppure contattandoci. Non ti invieremo comunicazioni di marketing se ci hai chiesto di non farlo.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività, e solo nella misura necessaria. Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni e sono tenuti a proteggere i tuoi dati. Tra questi figurano:

• Mollie (Paesi Bassi) — elaborazione dei pagamenti. A seconda del metodo di pagamento scelto (ad esempio carta, iDEAL, Bancontact, Klarna o altri disponibili nel proprio Paese), il pagamento viene elaborato dal relativo fornitore di servizi di pagamento. Qualora si scelga un metodo del tipo “acquista ora, paga dopo”, tale fornitore potrebbe effettuare propri controlli di identità o di solvibilità in qualità di titolare del trattamento indipendente.
• Dextrum Fulfillment, a.s. (Repubblica Ceca) — evasione degli ordini e spedizione.
• Base (Polonia) — gestione degli ordini.
• Kinsta (hosting, centri dati nei Paesi Bassi) — hosting di siti web.
• Zoho (UE) — gestione delle e-mail.
• Brevo (Francia) — invio di e-mail transazionali (come le conferme d'ordine) e newsletter.
• Risposta (Polonia) — gestione delle e-mail relative all'assistenza clienti.
• Google (Irlanda/USA) — pubblicità e analisi dei dati del sito web, ove abilitate. Queste funzionalità vengono attivate solo previo consenso dell'utente tramite il nostro banner sui cookie.
• TradeTracker (Paesi Bassi) e Partner-Pubblicità (Danimarca) — reti di affiliazione che ricompensano i partner che ci inviano visitatori. Queste reti funzionano solo previo tuo consenso.

Potremmo inoltre condividere i dati con i corrieri incaricati della consegna del tuo ordine, con consulenti professionali (come commercialisti e avvocati) e con le autorità pubbliche qualora fossimo tenuti a farlo per legge.

5. Trasferimenti internazionali

La maggior parte dei nostri fornitori ha sede all'interno dello Spazio economico europeo (SEE), pertanto i tuoi dati rimangono all'interno del SEE.

Laddove utilizziamo i servizi di Google (pubblicità e, in futuro, analisi dei dati), alcuni dati potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono protetti dal quadro normativo UE-USA in materia di protezione dei dati e/o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, che garantiscono le tutele previste dalla normativa dell’Unione europea. Questi servizi funzionano solo se l’utente fornisce il proprio consenso tramite il nostro banner sui cookie.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario:

• Registri degli ordini e delle transazioni — per tutto il tempo previsto dalla normativa fiscale e contabile (in genere fino a 10 anni).
• Dati dell'account — fintanto che il tuo account rimane attivo, dopodiché verrà cancellato o reso anonimo.
• Comunicazioni di supporto — in genere fino a 3 anni dopo la risoluzione della tua richiesta.
• Preferenze di marketing — fino a quando non annullerai l'iscrizione o non ti opporrai.
• Documentazione relativa al consenso — per il tempo necessario a dimostrare il tuo consenso, dopodiché saranno cancellati.

Quando i tuoi dati non ci serviranno più, li cancelleremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), l'utente ha il diritto di:

• Accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Rettifica — chiedeteci di correggere i dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione — puoi chiederci di cancellare i tuoi dati in determinate circostanze.
• Restrizione — chiedeteci di limitare l'utilizzo dei vostri dati.
• Portabilità — ricevere i propri dati in un formato trasferibile oppure farli inviare a un altro fornitore.
• Oggetto — opporsi al trattamento dei dati basato sui nostri interessi legittimi e al marketing diretto in qualsiasi momento.
• Revoca del consenso — nei casi in cui ci basiamo sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento (ciò non influisce sul trattamento già effettuato).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviateci un’e-mail all’indirizzo support@vikingsupplements.eu. Ti risponderemo entro un mese. Di norma non dovrai pagare alcuna tassa.

Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità nazionale garante della protezione dei dati. La nostra autorità di controllo principale è la Commissione per la protezione dei dati personali in Bulgaria, ma puoi anche presentare un reclamo all’autorità competente nel tuo Paese.

8. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie non essenziali (di analisi, pubblicitari e di attribuzione di affiliazione) vengono utilizzati solo previo consenso dell'utente, che viene fornito tramite il nostro banner sui cookie e può essere modificato in qualsiasi momento. Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Informativa sui cookie].

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato. I pagamenti vengono elaborati tramite connessioni sicure e crittografate, e l'accesso ai dati personali all'interno della nostra azienda è limitato alle sole persone che ne hanno necessità.

10. Bambini

I nostri prodotti e il nostro sito web sono destinati a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a cancellarli.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. Qualora apportassimo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di “ultimo aggiornamento” riportata sopra e, se del caso, vi informeremo.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai tuoi dati personali:

Eco Supplements EOOD
E-mail: support@vikingsupplements.eu