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Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono normalmente evasi e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo pacco sarà stato consegnato al corriere.

Da dove viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nella Repubblica Ceca tramite il nostro partner logistico, Dextrum Fulfillment, a.s., con sede a Paskov. Alcuni ordini potrebbero essere spediti direttamente da uno dei nostri fornitori all’interno dell’UE — per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sulle spedizioni e sulle consegne.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna richiede solitamente 4–7 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del metodo di spedizione selezionato e del Paese di destinazione. La consegna viene effettuata a domicilio o presso il punto di ritiro più vicino, a seconda dell'opzione scelta al momento del pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito e di debito, Klarna (ove disponibile) e altre opzioni di pagamento locali a seconda del Paese. I metodi disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@vikingsupplements.eu indicando il numero dell'ordine e allegando una foto del prodotto danneggiato o errato. Ti aiuteremo a ottenere una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi, senza alcun costo a tuo carico.

Dove posso monitorare il mio ordine?

Una volta che il tuo pacco sarà stato ritirato dal corriere, ti invieremo un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

Come posso restituire un prodotto?

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il modo più semplice è utilizzare il nostro modulo di recesso online; avrai poi 14 giorni di tempo dalla notifica a noi per rispedirci la merce. I prodotti devono essere inutilizzati, con il sigillo e la confezione originale intatti — gli integratori alimentari sigillati non possono essere restituiti una volta aperti. Tutti i dettagli sono riportati nella nostra politica su resi e rimborsi.

Come si utilizza un codice sconto?

Puoi inserire il tuo codice sconto al momento del pagamento. Inserisci il codice nell'apposito campo "coupon" e lo sconto verrà applicato automaticamente, se il codice è valido.

Cosa devo fare se la mia consegna è in ritardo?

Ti preghiamo di controllare innanzitutto le informazioni di tracciamento contenute nell'e-mail di conferma della spedizione. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@vikingsupplements.eu e ti aiuteremo.

Informazioni sull'azienda

Eco Supplements EOOD

Eco Supplements EOOD, operante con il nome commerciale Viking Supplements
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulgaria
Numero di registrazione / EIK / UIC / TIN: 207958071
Partita IVA: BG207958071

Viking Supplements® è gestito da Eco Supplements EOOD, una società registrata nell'Unione Europea che serve clienti in tutta l'Unione Europea. La gestione del magazzino e la logistica sono affidate al nostro partner logistico Dextrum Fulfillment, a.s., con sede nella Repubblica Ceca.